Rendez-vous de télémédecine : Partager ses dossiers à distance

La télémédecine est passée d'une nouveauté à un élément standard des soins de santé modernes. Que vous consultiez un spécialiste dans une autre ville ou que vous fassiez un suivi avec votre médecin généraliste, la commodité des soins virtuels est indéniable.

Cependant, l'un des plus grands défis d'une consultation virtuelle est de s'assurer que le médecin dispose de toutes les informations nécessaires. Maîtriser les techniques de partage de dossiers lors de rendez-vous de télémédecine est la clé pour rendre ces consultations aussi efficaces qu'une consultation en personne.

Dans ce guide, nous couvrirons comment préparer vos dossiers numériques, comment les partager de manière sécurisée pendant un appel, and comment tirer le meilleur parti de votre expérience de soins de santé à distance.

Préparer les dossiers pour les consultations virtuelles

L'efficacité d'un rendez-vous de télémédecine dépend largement de votre préparation numérique. Si vous passez 10 minutes d'un appel de 20 minutes à chercher un PDF, vous avez perdu la moitié de votre temps de consultation.

La puissance des fichiers numériques

La première étape consiste à s'assurer que tous vos dossiers sont dans un format numérique. Si vous avez encore des documents papier, il est temps de les scanner ou de les photographier. Les PDF haute résolution sont généralement le format préféré des médecins car ils sont faciles à lire et à agrandir.

L'organisation est essentielle

Avant le début de l'appel, organisez les dossiers les plus pertinents pour la consultation. Si vous discutez d'un nouveau symptôme cardiaque, ayez votre ECG le plus récent et votre bilan lipidique ouverts et prêts. Ne faites pas attendre le médecin pendant que vous fouillez dans un dossier « téléchargements » désorganisé.

Pour plus d'informations sur la transition de votre historique de santé vers un format numérique, consultez dossiers de santé numériques vs papier.

Avant le début du rendez-vous

La préparation d'une consultation virtuelle commence bien avant l'apparition du bouton « rejoindre ». Quelques minutes de préparation peuvent prévenir les frustrations liées à la technologie et assurer une conversation plus fluide.

Testez votre technologie : Assurez-vous que votre caméra, votre microphone et votre connexion internet fonctionnent.
Préparez votre liste de médicaments : Soyez prêt à énumérer tous les suppléments et médicaments que vous prenez actuellement, y compris les dosages.
Organisez vos questions : Notez vos trois principales préoccupations pour ne pas les oublier pendant l'appel.
Optimisez votre environnement : Trouvez un endroit calme avec un bon éclairage pour que le médecin puisse vous voir clairement s'il a besoin de vérifier un symptôme physique.

Pour une liste complète de préparation à toute consultation, lisez notre guide sur comment se préparer à un rendez-vous médical.

Méthodes de partage pour la télémédecine

Lorsqu'il s'agit de partager des dossiers lors de rendez-vous de télémédecine, il existe plusieurs façons de transmettre vos données au médecin, selon la plateforme qu'il utilise.

Téléchargements sur le portail patient

La plupart des grands fournisseurs de soins de santé disposent maintenant de portails patients où vous pouvez télécharger des documents avant le rendez-vous. C'est la référence, car cela permet au médecin de réviser vos dossiers avant même le début de l'appel.

Partage d'écran pendant l'appel

Si la plateforme le permet, le partage d'écran est un moyen incroyablement efficace de faire parcourir au médecin des résultats d'analyses ou des rapports d'imagerie spécifiques. Cela vous permet de montrer les valeurs exactes ou les tendances qui vous préoccupent pendant qu'il vous les explique en temps réel.

Messagerie sécurisée et e-mail

Certains fournisseurs utilisent des systèmes de messagerie sécurisée qui permettent les pièces jointes. Évitez d'envoyer des données médicales sensibles par e-mail standard non crypté, sauf si votre fournisseur utilise spécifiquement un service sécurisé et conforme au RGPD à cette fin.

Ce qu'il faut avoir prêt sur votre écran

Lorsque le rendez-vous commence, vous devriez avoir les « éléments essentiels » suivants ouverts dans des onglets séparés ou prêts à être accessibles :

Liste des médicaments actuels : Y compris les noms de marque et les dosages.
Résultats d'analyses récents : Spécifiquement ceux pertinents pour votre préoccupation actuelle.
Liste des symptômes : Une chronologie claire de quand vos symptômes ont commencé et ce qui les améliore ou les aggrave.
Notes de consultations précédentes : Si vous faites le suivi d'une recommandation précédente.
Rapports d'imagerie : Le rapport écrit de toute radiographie, IRM ou scanner.

Avoir ces informations à portée de main permet à la conversation de se dérouler naturellement, plutôt que d'être interrompue par des retards techniques.

Pendant la consultation virtuelle

Faire fonctionner un rendez-vous de télémédecine pour vous nécessite une communication active. Comme le médecin ne peut pas vous examiner physiquement, il se fie fortement aux données que vous fournissez et à votre description de vos symptômes.

Soyez votre propre défenseur

N'hésitez pas à vous référer à vos dossiers tout au long de l'appel. Si le médecin mentionne une valeur, vérifiez votre tendance historique et demandez : « C'est 95 aujourd'hui, mais c'était 85 l'année dernière. Ce changement est-il significatif ? »

Descriptions visuelles

Si vous montrez au médecin un symptôme physique (comme une éruption cutanée ou un gonflement) via la caméra, assurez-vous d'avoir un bon éclairage. Si la caméra n'est pas assez claire, soyez prêt à décrire ce que vous voyez en détail. Prendre des photos de haute qualité avant l'appel et être prêt à les partager est souvent plus efficace que d'essayer de tenir une caméra de téléphone stable pendant l'appel.

Limites de la télémédecine

Bien que puissante, la télémédecine a ses limites. Il est important d'être réaliste sur ce qu'une consultation virtuelle peut accomplir.

Un médecin ne peut pas effectuer un examen physique—il ne peut pas écouter votre cœur, palper votre abdomen ou vérifier vos réflexes. Pour cette raison, la télémédecine est mieux adaptée aux rendez-vous de suivi, à la gestion des médicaments, à la discussion des résultats d'analyses et aux consultations initiales pour des problèmes qui ne nécessitent pas d'intervention physique immédiate.

Si vous vivez une urgence médicale, la télémédecine n'est jamais le bon choix. Utilisez-la comme un outil de gestion continue et de consultation, mais sachez quand une consultation en personne est requise.

Après le rendez-vous

Le travail ne se termine pas lorsque l'appel se déconnecte. Le « suivi » d'une consultation virtuelle est tout aussi important que la consultation elle-même.

Sauvegardez le résumé : Si le fournisseur envoie un résumé de consultation ou une prescription numérique, téléchargez et sauvegardez-le immédiatement dans vos dossiers.
Notez les éléments d'action : Le médecin a-t-il recommandé un nouveau supplément ou un test de suivi ? Ajoutez-les à votre calendrier de santé.
Révisez vos tendances : Si vous avez discuté de résultats d'analyses spécifiques, prenez un moment pour voir comment ils s'intègrent dans votre chronologie de santé globale.
Planifiez les suivis : Si un suivi a été recommandé, réservez-le pendant que l'information est fraîche dans votre esprit.

Maintenir vos dossiers à jour avec ces notes de consultation virtuelle garantit que votre historique de santé reste complet et continu.

FAQ

Comment puis-je partager des dossiers de manière sécurisée pour la télémédecine ?

Privilégiez toujours le portail patient officiel du fournisseur ou la fonction de partage de fichiers sécurisée dans l'application de télémédecine. Ceux-ci sont généralement cryptés et conformes au RGPD. Évitez d'envoyer des données sensibles par e-mail standard ou applications de messagerie sociale.

Que faire si je n'ai que des dossiers papier ?

Vous pouvez prendre des photos claires et haute résolution de vos documents papier avec votre téléphone. La plupart des médecins peuvent travailler avec celles-ci tant que le texte et les valeurs sont clairement lisibles. Pour de meilleurs résultats, utilisez une application de numérisation qui convertit les photos en PDF.

La télémédecine est-elle aussi bonne qu'une consultation en personne ?

Cela dépend de l'objectif. Pour de nombreux suivis et consultations, elle est tout aussi efficace et beaucoup plus pratique. Cependant, pour des problèmes nécessitant un examen physique ou des tests diagnostiques (comme un ECG ou une prise de sang), une consultation en personne reste nécessaire.

De quelle technologie ai-je besoin ?

Au minimum, vous avez besoin d'un appareil avec une caméra et un microphone (smartphone, tablette ou ordinateur) et d'une connexion internet stable. La plupart des fournisseurs vous enverront un lien pour rejoindre via votre navigateur web ou une application spécifique.